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Guía del consumidorDerechos y deberes del consumidorDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios
Easy Retail S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para horno eléctrico de 60 (L), marca NEX, modelo EO6010, comercializado en Chile durante enero 2022 y enero 2023, debido a un defecto en la producción (manufactura), implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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La empresa informa que los hornos NEX EO6010 (60L) correspondientes a los N° de Identificación / Lotes mencionados en la descripción del producto, fueron fabricados con defectos en la producción y elaboración (manufactura), los que se atribuyen a bordes cortantes en las terminaciones metálicas al interior y al exterior de los productos.
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se ha registrado un accidente derivado de esta condición en Chile, en donde una usuaria experimentó un corte en su mano mientras limpiaba el horno. No se tiene información sobre otros casos en Chile o en el mundo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
La empresa informa que se procedió a la suspensión de comercialización y todos los productos que estaban en stock, en bodegas y/o en tiendas fueron retirados. Por otro lado, en cuanto a los productos vendidos entre enero 2022-enero 2023, la empresa informa que los consumidores podrán optar por;
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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Mercados: Locales comerciales Tiendas por departamento
Tipo de producto: Hornos y microondas
Proveedor: Easy Retail S.A.
Seguridad de productos: Alertas de Seguridad
Guía del consumidor: Derechos y deberes del consumidor Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios
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